Posso cambiare piano durante il contratto?
Sì. L'upgrade a un piano superiore è immediato e la differenza viene pro-ratata sul mese in corso. Il downgrade è possibile al rinnovo del ciclo contrattuale, con richiesta inviata almeno 14 giorni prima della scadenza.
Cosa succede se supero il limite di eventi mensili?
Il sistema non si blocca: i dati continuano a fluire e riceviamo automaticamente un alert. Entro 24 ore il team la contatta per valutare un upgrade temporaneo o permanente. Non applichiamo penali automatiche; il consumo in eccesso viene fatturato a €0,04 per mille eventi aggiuntivi.
L'onboarding è incluso in tutti i piani?
L'onboarding base di due settimane è incluso nel piano Starter e Professional. Il piano Enterprise include un onboarding esteso di quattro settimane con un project manager dedicato. Eventuali sessioni di formazione aggiuntive per il team interno sono disponibili a €350 per mezza giornata.
I dati rimangono nel territorio EU?
Sì, per tutti i piani il processing avviene su data center certificati ISO 27001 localizzati nell'Unione Europea. Il piano Enterprise consente il deploy in una VPC dedicata nella regione cloud scelta dal cliente, incluse le regioni EU di AWS (Frankfurt, Ireland) e GCP (Warsaw, Netherlands).